En Lacocomedic somos especialistas en el diseño e implementación de proyectos de experiencia de paciente.

Trabajamos para orientar las organizaciones al paciente, mejorando la gestión de sus necesidades, dudas, preocupaciones y expectativas. Nuestra metodología integra técnicas de participación y co-diseño con pacientes y profesionales, para detectar oportunidades de mejora en el viaje del paciente (patient journey) y en cada uno de sus puntos de contacto (touchpoints). Ponemos foco en tres aspectos clave:

• Procesos: intervenimos en los circuitos asistenciales para optimizar los procesos con el paciente (programación, demoras, información médica y coordinación de la asistencia).
• Personas: trabajamos con los equipos para acompañar en el cambio cultural de orientación al paciente e incrementar la motivación y compromiso de los profesionales con el centro.
• Espacios: intervenimos en los espacios físicos para acercarlos a las necesidades de pacientes y profesionales (ergonomía, confort, facilidad de circulación y orientación).